前回の記事から2か月近く空いてしまいました。
もうこのブログはググっても出ないブログになったと以前お伝えしましたが、あれから少しSEO周りをいじったりしてみたんですよ。noteに移行する前に悪あがきとして。でもダメっすね。全然反映されない。まったくこのブログは検索に出ません。そのうちnoteだなこりゃ…。
さて今回は宿がらみではなく、中年老害ムーブで色々文句言いたいと思います。
宿がらみではま~た「宿泊者名簿を手書きしたくない!」論争が勃発してましてツイッターが喧々諤々なんで私も宿がらみはそちらで発信してるんでw、ここでは宿関係ない事を。
あ、でもツイッターでは言えない「宿がらみ」の事も少し書いておきますか。
宿泊者名簿手書きしたくない論争、再び
アレさぁ、例の「宿泊者名簿を書くのは無駄!生産性が無い!」って奴さ、何か月ぶり何度目?www
今回の発端はここね。
なんでネット予約して名前も住所も分かってるはずなのに、ホテルのチェックインで再度、名前と住所を書かせるのだろうか。
ホテルのスタッフはこれを毎日、延々とやっていて疑問に思わないのだろうか。
だから生産性が上がらず、スタッフの給料も安いままなんだよなあ
— 田端@ツイッター成長請負人 (@tabbata) March 25, 2023
もうこの発信者を見ただけで、「あぁ…(察し)」って方も多いでしょうけど、この方の支持者?賛同者?信者?って、とにかく効率バカというか、DXだの生産性だの言うクセに内実はよくわかっておらず感情論にしかなってない近視眼的な連中が多い印象で(要は自分は優秀で他とは違うし全部分かってると思い込んでる、地域おこしクンとかにも多いような意識高い系バカが多い印象)、まんまとそんな方々に火をつけてくれましたなぁ…って感じですわ。そこに河野大臣ものっかるなよほんと…。
なんで「ネット予約してるのに名前も住所も書かせるんだ…」って、そのネット予約がアテになんねーからだよ何回言わせんだよと。コッチは「ちゃんと確認せぇよ」っておカミから言われてんだわ。この前の韓国の大統領が来日した時なんか、民泊新法の運営者には「いつも以上にちゃんと宿泊者名簿記載と本人確認徹底せぇよ?」ってわざわざメール来たほどなんだわ。
で、国内在住者ならIDチェックも求めない以上、「顔見て対面で手書きで書かせる」ってのは割と確実性のある本人確認の担保なんだわ。その担保が予約サイトから取れるなら、河野大臣の言うようにあんなもん「予約内容をペラっと一枚印刷して客に確認してもらうだけ」でいいんだわ。別にコッチが思考停止してるワケでもないし、書かせたくて意固地になって書かせてるワケでもねぇんだわ。予約サイトからの情報が確実なら、コッチだってあんな面倒くせぇのやる必要ねぇんだわ。
てか別に住所氏名書くくらいそんなに苦痛か?なにお前んち、平成の大合併で大揉めして住所に旧町名まで残したせいで書くのがダルいレベルのクッソ長い住所になっちゃったのか?それとも大家とか運営企業がオナニー名づけしたクッソ長い建物名がつけられたアパートにでも住んでんのか?
お前らどうせ田端とかホリエモンとかに毒されて、旧態依然としたものに何でも噛みついてイキって「時代の先端行ってる分かってるイケてる俺」をやりてぇだけなんじゃねえんか?
そう思ってイキってたところに、お前らが田端とかホリエモンとかに影響され蔑んで見てる「サラリーマン」であるホテルのフロント係に「いや、決まりですのでご記入お願いします」とかつっけんどんに言われて、プライド傷ついて頭に来たダケなんじゃねぇのか?違うか?どうせそんな所だろ?www
ほんと何度言えばわかんだよコイツラほんとよぉ。定期的に蒸し返されてそのたんびに「現場がダメ!あいつら思考停止!」みたいな結論に持ってかれるけどさ、文句の矛先が違うんだよ!ホテルのスタッフいじめんなよクソ共が。
大金を管理してるクセにテキトーな個人情報管理でその責任は現場に丸投げなんて事やってる予約サイト・OTAにそれは言えってハナシなんだよ!
だったら免許かマイナンバーカード出せや?それコピーして終わりにしてやっからよ!でも絶対お前ら田端信者はそういうの拒否んだろ?(笑)
河野太郎もこの問題が出てくるたびに「俺が言ってやったからもうこの問題は手書きじゃなくてOKだぞ」ってしゃしゃり出てくるけど、絶対予約サイト側の問題には切り込まないんだよな。まあ切り込めねぇだろ。OTAに切り込むとRTAにも切り込まざるを得ず、てかRTAの方が問題根深いかもしれず、そうなるとチラつくねぇ、あのお方が。二階の方から見てるねぇw。
田端だってOTAには切り込めねぇっしょ。ITこねくりまわしてメシ食ってる人間が楽天を敵に回せるわけねぇもんな。ホテルスタッフいじめてイキるのがせいぜいじゃねぇの?
マジで予約サイトの情報と実際に書いた宿泊者名簿で住所や電話番号が違うとかザラだし、手書きの宿泊者名簿にウソ書く人もザラだからね?ウチが移転のお知らせをハガキで送った時も、1割くらいは宛名不明で返って来たからね。
あと宿泊者名簿書いてる途中で手が止まって、どうしたのか見てると「引っ越したばっかりで住所分からない…」っていう人もまれにいるからね。予約サイトも旧住所だしどうすんのよ…って。
そうやってほんとOTAの情報とか客の自己申告ってアテになんないのよ。あなたはキッチリ入力するかもしれないけど、世の中想像以上に結構な割合の人たちが「テキトー」なんですよ?知ってます?って感じ。
これ「まさかそんなテキトーな予約、予約サイトが受けるわけないっしょーw」って思うでしょ?いやいやそのまま受けるんだよあいつら。名前にアンパンマンって入れても多分通るぞ。外資系予約サイトなら絶対通る。だって超然テキトーな予約入れられまくって迷惑した事あるからね。それに何の補償もしてくれないんよ予約サイトって。クソなのよ。政治家やインフルエンサーの力で変えて欲しい、変えるべきはそっちなんよ。
何の権力も影響力も無い、何を言ってもかき消される、おれたち現場のスタッフや個人事業主イジメて楽しいか?
てかツイッターでもつぶやいたんだけど、名前はともかく、住所なんか「郵便番号+番地」でよくねぇ?平成の大合併やって揉めて旧町名を残しちゃった市町村なんかワケわかんないことになってんじゃん。数字7桁くらいなら書けるでしょ?ダメなん?
ああ結局宿がらみの内容で2000文字も超えてしまった。ほかのハナシする予定だったのに。
他にしたかった中年老害ムーブは…
- テレビタレントやアナウンサー、食いながらしゃべるな!口に入れて1秒で「ふぉいふぃ~」じゃねぇんだよ食うかしゃべるかどっちかにしろって親に怒られた事ねぇんかキタネェな!
- 「納車しました」とか「エンジンブレーキ使うな」とか、今のクルマやバイク好きの知識ってどうなってんだよ!ほんとにクルマ文化、バイク文化は断絶してんな!
「納車しましたでも意味は通じるからいいじゃん、納車警察ウザ~い」って意見の方がメジャーとか終わってんだろ! - 欧州、条件付きで内燃機関自動車存続許可とかさぁ…。ウクライナもそうだけど、もう西側もグッダグダでついてけねぇし、かといって東側はアレだし、てか日本も韓国もなんかいきなり態度変わっちゃって(変えさせられて、だろうね)やばくね、これドンパチくるんでね?大丈夫?
- なんかカスハラ、増えたよね。全体的に民度が凄く低下してる印象。これ多分消費者だけの問題じゃなく、企業側の姿勢も多大にあるよね。これ原因深堀したいね。
なんか他にもあったけど忘れちゃったよ。まあいいですこれで気はすみました(笑)
では宿泊者名簿がどう推移していくか、また状況を見守りたいと思います。まあ変わんないだろうけど。多分夏ごろにまたこの問題蒸し返す奴が出てくるでwww
しかし民泊アカウントが今回はやけに静かだな…。あいつらどうせ運営代行か無人チェックインだから関係ないのか。あれ?まさかロクに書かせてないとかないよねぇ…。
ではツイッターの意見の中から、参考になるリプを載せておきます。これを見てもまだホテルのスタッフを叩くなら救いようがないよ…w
トラベルエージェントを使われた場合、情報がホテル側やそのシステムに伝わっていない場合があります!規定で書かせてるとこもあるかもしれませんがスタッフ個人のなんだかんだというよりシステムやホテルに問題がありますので、それに対してスタッフにイライラされるよりはホテルへフィードバックを。
— Yuri 9/26〜🇬🇧yms (@58nVOh2hbcJmI75) March 25, 2023
このせいでどーせかかなくてもよくなっただろとか言うてくるやつおるんやろうな。
まずホテル側の制度変えるように観光省なり厚労省なり各ホテルのトップに言うなりしてから発言しろよ無責任だな https://t.co/Zxgyqkvraw— なりたてのフロントスタッフ (@hotelstaffiswtf) March 27, 2023
宿泊事業者の問題というよりは、OTAやPMSが取り組む課題ではないだろうか。 https://t.co/eJUPDJEbKw
— 葛城@ホテル総支配人 (@k2tsuragi) March 28, 2023
法律上はフロントに宿帳があることが重要で、聴き取りでも構わないので本人の自著である必要はありません。紙である必要もないのですが、宿としては内容に責任を負えず、取り違えのリスクを防ぐ必要もあって、本人に予約時の入力内容を確認させて署名を求めるケースが多いですね
— Masanori Kusunoki / 楠 正憲 (@masanork) March 25, 2023
地震や火災が起きた時、伝染病が起きた時、犯罪が起きた時、チェックボックスの内容が虚偽申告であれば身元確認は難しいのではないかと。OTA予約は身分証明書アップロード必須にする、INの際にスキャン+PMS連動させるとか結構大規模な整備が必要かと。さすればお互い手続きが… https://t.co/dJSLvlXsaa
— 鈴木壱人 uıɾıɥɔı (@ichijin1979) March 27, 2023
旅館業法で名簿提出に必要な項目に「職業」があり、大手旅行系プラットフォームでは予約時に取得できない項目。チェックイン時に職業だけ聞くのも失礼な感じだし、結局は宿泊カードに諸々記載してもらう方が応対しやすいというのが現状ではないのかな🤔https://t.co/CYcpCjYAVm https://t.co/tLE0awrM2d
— さくらいさとこ@二子玉川⇄清川村宮ヶ瀬 (@sakuras1210) March 27, 2023
そうなんだけど、予約サイト毎にホテルに共有される情報に差がある(楽天は住所無し)&情報古いことも良くあるので、1から書いて貰う方が良いと判断する施設も多い。結局30秒位しか短縮されないので、効率化するポイントではない(うちは事前入力してるが)というところも分かって頂きたい気持ちもあります https://t.co/dS5e2XcbN0
— すぎもん@一棟貸切宿ブランド運営 (@suginomoto73) March 28, 2023
警察の方がレジカードから指紋取ったり筆跡鑑定でコピー取ったりする世界線もあるので署名は必須にした方がいいと思いますけど杞憂ですか?あと国内OTAでも足付きだと航空会社から住所や漢字名前はホテルに通知されないので燃料投下する前にシステムどうにかしてほしかった。トラブル増える発信かと。 https://t.co/pF7VCpdebX
— ☺︎ヒヨ島🐥ナスコ2y (@88damuruka) March 27, 2023
予約サイトが氏名の漢字表記・住所・連絡先等を通知してこないのだから、チェックイン時に記入が必要になる。
必要事項も自治体によって違うし。変えるんなら、ネット上の無責任な予約の取り方から、変えたほうがいいと思うけどな。特に海外系サイト。 https://t.co/5uPD7KBVGk
— Masa Shigemoto (@MasaShigemoto) March 28, 2023
簡単に言いますが、すぐ変えるのは難しいですよ。このツイート内容が広がり、お客様から苦言いただくことになりますね。拡散するだけだと、ホテルスタッフを苦しめるだけですよ。
全国旅行支援の対応でスタッフ皆、心身共に疲れきっています。全国旅行支援こそどうにかなりませんか。 https://t.co/4j9AHW4f7V— きむち (@temopipipi) March 28, 2023
宿泊者名簿の記入なんて宿が好きでやってきたものではない。無い方が相互に楽だ。しかし鶴の一声で明日から全てを変えられるものではないのだから、本当に変えたいのであれば、国で決まりを作ってから、まずは業界に周知して欲しかった。拙速に拡散されても、宿の怠慢のような印象操作にしかならない。
— 葛城@ホテル総支配人 (@k2tsuragi) March 28, 2023
関係者の間で強い反応が出ているこの発信。
その原因は「宿泊者が誤り等ないことを確認し」って部分の実効性、不信感。
そして宿泊者全員の記載を求める法規定との乖離。現場での記載方法は水道インフラで言えば蛇口の話。
デジタル化担当大臣に動いてほしいのは、蛇口に繋がるまでの水道管の部分。 https://t.co/EkQrQswehr— 手洗いするモモモο宿屋 (@fully_jp) March 29, 2023
上から圧力かけて貰わない限り、現場がどれだけ悲鳴を上げても売り上げに繋がらない改善要望は無視されるばかりです。
ここにこそ大臣の力を発揮していただきたい。— 手洗いするモモモο宿屋 (@fully_jp) March 29, 2023
Twitterで呟くんじゃなくて法律から変えてもらえませんか?
あなたが無責任に呟く事で現場は混乱します。— お仕事愚痴垢@ビジホの人 (@fPCCPbMJEgMD3Q1) March 28, 2023